Erfolg von CRM 

Der Erfolg des CRM Konzeptes hängt von seiner Akzeptanz durch die gesamte Organisation (Rettungsdienst, Feuerwehr, Leitstelle usw.) ab.

 

Um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter  das Konzept annimmt und anwendet, ist ein solides Fundament  durch entsprechende Ausbildung in den Elementen des CRM erforderlich.

 

Dieses Fundament bildet die Ausbildung aller an einer Organisation Beteiligten in den Techniken der offenen und respektvollen Kommunikation, die Entwicklung eines umfassenden Ansatzes zur Identifizierung und Verfolgung von Fehlern, die Ausbildung und das Training des Personals im Konfliktmanagement, sowie die Einführung von regelmäßigem Feedback, so dass alle Beteiligten voneinander lernen können.