Kommunikation

Der Informationsaustausch zwischen Leitstelle und Einsatzkräften erfolgt überwiegend durch Sprechen und Hören über Funk. Aus dieser eingeschränkten Kommunikationsmöglichkeit resultieren viele dabei entstehende Fehler und Missverständnisse. Generell ist bekannt, dass bei der nicht eingeschränkten Informationsvermittlung etwa 85% der Fehler durch die verbale Kommunikation entstehen. Das Thema Kommunikation ist daher ein zentraler Punkt in unseren CRM Seminaren!