DRM Dispatch Ressource Management

Das Seminar für Notrufleitstellen

 

Sie lernen die Grundlagen des Crew Ressource Management kennen, erfahren an Hand zahlreicher Praxisbeispiele die Einflüsse und Auswirkungen der "Human Factors" und lernen negative Einflüsse vermeiden. Weitere Seminarmodule widmen sich der Kommunikation in der Leitstelle, der Konfliktvermeidung und dem Stressmanagement. Besonderes Augenmerk erfahren die Themen Situative Aufmerksamkeit und Entscheidungsfindung. Die Themen Kooperation und gefährliche Einstellungen runden das Seminar ab. 

 

Zielgruppe:

Dieses Seminar richtet sich an Notrufleitstellen und deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. 

 

Seminardauer:

Richtet sich nach Ihren inhaltlichen Bedürfnissen und zeitlichen Möglichkeiten. Vorzugsweise findet das Seminar vor Ort in der Leitstelle statt.